JBL® Commercial CSM-21 提供固定 I/O、预先配置的架构、全立体声或单声道操作、灵活路由和控制多个音频源、简单的前面板配置和控制（无需使用计算机）、兼容 CSR 壁式控制盒、兼容 CSPM 公共广播麦克风，以及通过 Cat5 线缆将音频通道复制至其它设备（可选）。

CSM-21 配有二路立体声音乐输入（带有增益控制和削波 LED 指示灯）和一路立体声输出（带有一路有源分频器和专用低音输出）。

此外还提供额外的二路输入，以实现音乐覆盖。首先，可将一路采用幻像电源且具有增益控制的麦克风输入传送至输出区域，按用户可配置的量掩蔽音乐。其次，线路输入可实现优先掩蔽所有声源，尤其适用于警报。

利用设计用于音乐均衡和全局麦克风均衡的专用控件，可以单独自定义每种类型的输入的频率含量。LevelGuard™ 用于在各路输入之间保持统一的音量，AutoWarmth™ 则用于确保所有区域音量的保真度。

通过区域遥控端口，能够方便地控制提供声源选择和/或音量控制功能的 CSR 壁式控制盒。在前面板还可以控制声源选择、音乐音量和麦克风音量。为实现额外控制，可利用二路逻辑输入以方便地通过触点闭合实现公共广播转向和音乐静音。

内含两个 RJ-45 链接端口，可连接多个 CSM 设备以增加输出区域的数量。连接 CSM 设备时，会通过 Cat5 线缆共享主设备的输入，无需使用 Y 型线缆。

随附的安全板可盖在前面板控件上，以避免已调试的系统受到未经许可的变更。