O JBL® Commercial CSM-21 oferece E/S fixa, arquitetura pré-configurada, funcionamento totalmente estéreo ou mono, encaminhamento flexível e controlo de múltiplas fontes de áudio, configuração e controlo simples no painel frontal sem necessidade de computador, compatibilidade com os controladores de parede CSR, compatibilidade com os microfones de avisos CSPM e duplicação opcional de canais de áudio para outro dispositivo através de um cabo Cat5.

O CSM-21 possui duas entradas de música estéreo com controlo de ganho e LEDs de saturação, e uma saída estéreo com divisor de frequências ativo e saída dedicada para subwoofer.

São disponibilizadas duas entradas adicionais para sobreposição da música. Em primeiro lugar, uma entrada de microfone com alimentação fantasma e controlo de ganho pode ser encaminhada para a zona de saída, atenuando a música num valor configurável pelo utilizador. Em segundo lugar, uma entrada de linha permite a atenuação de alta prioridade de todas as fontes, o que é ideal para alarmes.

Os controlos dedicados para o EQ de música e os controlos dedicados para o EQ global de microfone permitem personalizar independentemente o conteúdo de frequência de cada tipo de entrada. O LevelGuard™ mantém volumes consistentes entre as várias entradas e o AutoWarmth™ assegura fidelidade total em todos os níveis de volume da zona.

Uma porta Zone Remote facilita a ligação dos controladores de parede CSR, que podem disponibilizar seleção de fonte e/ou controlo de volume. A seleção de fonte, o nível de música e o nível de microfone também podem ser controlados no painel frontal. Para controlo adicional, duas entradas lógicas facilitam o encaminhamento de avisos e o silenciamento da música através de fecho de contacto.

Duas portas RJ-45 Link permitem ligar múltiplos dispositivos CSM para aumentar o número de zonas de saída. A ligação de dispositivos CSM partilha as entradas dos dispositivos principais através de cabo Cat5 e elimina a necessidade de cabos Y.

Uma placa de segurança incluída pode ser colocada sobre os controlos do painel frontal para evitar alterações não autorizadas a um sistema comissionado.