Les enceintes encastrées de petit format de la série JBL Control Contractor 20 offrent une reproduction sonore haute fidélité et large bande pour les systèmes de musique d'ambiance et de musique avec appels. Des caractéristiques innovantes comme les tweeters revêtus de titane et la technologie exclusive de chargement par pavillon de diffraction de JBL assurent une couverture extrêmement large et uniforme, ce qui signifie qu'un moins grand nombre d'enceintes est nécessaire pour toute installation. Les modèles sont livrés sous forme d'assemblages complets incluant la grille, le boîtier arrière et les rails de dalle, et peuvent être installés sans accéder aux zones au-dessus du plafond. Toutes les enceintes disposent de la protection contre les surcharges SonicGuard™ exclusive de JBL, permettant des niveaux de fonctionnement plus élevés et améliorant la fiabilité. Les enceintes encastrées de la série JBL Control Contractor 20 sont équilibrées de manière similaire aux autres modèles JBL Control Contractor, ce qui permet de les combiner avec des enceintes encastrées dans le mur et de surface dans un même espace d'écoute. Les modèles peuvent être peints pour s'adapter à n'importe quel décor ; des caissons de basses, des ensembles de transducteurs et des accessoires sont également disponibles.