Τα ηχεία οροφής μικρών διαστάσεων JBL Control Contractor 20 Series παρέχουν ενίσχυση ήχου πλήρους φάσματος και υψηλής πιστότητας για συστήματα μουσικής υπόκρουσης και συστήματα μουσικής με αναγγελίες. Καινοτόμα χαρακτηριστικά, όπως τα tweeter με επίστρωση τιτανίου και η αποκλειστική τεχνολογία diffraction-horn loading της JBL, προσφέρουν εξαιρετικά ευρεία και ομοιόμορφη κάλυψη, γεγονός που σημαίνει ότι απαιτούνται λιγότερα ηχεία για κάθε εγκατάσταση. Τα μοντέλα διατίθενται ως πλήρη συγκροτήματα που περιλαμβάνουν σχάρα, backcan και ράγες στήριξης σε πλάκες ψευδοροφής, και μπορούν να εγκατασταθούν χωρίς πρόσβαση στον χώρο πάνω από την οροφή. Όλα τα ηχεία διαθέτουν την αποκλειστική προστασία από υπερφόρτωση SonicGuard™ της JBL, η οποία επιτρέπει υψηλότερα επίπεδα λειτουργίας και βελτιώνει την αξιοπιστία. Τα ηχεία οροφής της σειράς Control Contractor 20 Series διαθέτουν παρόμοια ηχητική απόδοση με τα άλλα μοντέλα JBL Control Contractor, επιτρέποντας τον συνδυασμό τους με εντοιχιζόμενα ηχεία και ηχεία επιφανειακής τοποθέτησης στον ίδιο χώρο ακρόασης. Τα μοντέλα μπορούν να βαφτούν ώστε να ταιριάζουν με οποιαδήποτε διακόσμηση· διατίθενται επίσης subwoofer, συγκροτήματα μεγαφώνων και αξεσουάρ.