Τα ηχεία οροφής μικρής διαμόρφωσης JBL Control Contractor 20 Series παρέχουν ενισχυμένη ήχο πλήρους φάσματος και υψηλής πιστότητας για συστήματα μουσικής φόντου και μουσικής με κλήσεις. Τα καινοτόμα χαρακτηριστικά, όπως τα tweeters με επίστρωση τιτανίου και η ιδιόκτητη τεχνολογία diffraction-horn loading της JBL, παρέχουν εξαιρετικά ευρεία και ομοιόμορφη κάλυψη, που σημαίνει ότι απαιτούνται λιγότερα ηχεία για οποιαδήποτε εγκατάσταση. Τα μοντέλα συσκευάζονται ως πλήρη συγκροτήματα που περιλαμβάνουν σχάρα, backcan και ράγες πλακιδίων και μπορούν να εγκατασταθούν χωρίς πρόσβαση σε περιοχές πάνω από το ταβάνι. Όλα τα ηχεία διαθέτουν την αποκλειστική προστασία από υπερφόρτωση SonicGuard™ της JBL, η οποία επιτρέπει υψηλότερα επίπεδα λειτουργίας και βελτιώνει την αξιοπιστία. Τα ηχεία οροφής της σειράς Control Contractor 20 Series έχουν επεξεργαστεί με παρόμοιο τρόπο με άλλα μοντέλα JBL Control Contractor, επιτρέποντας τη συνδυασμό τους με ηχεία εντοιχισμένα και επιφανειακής τοποθέτησης σε ένα μόνο χώρο ακρόασης. Τα μοντέλα μπορούν να βαφτούν ώστε να ταιριάζουν με οποιαδήποτε διακόσμηση. διατίθενται επίσης subwoofers, συγκροτήματα μετατροπέων και αξεσουάρ.