Le JBL® Commercial CSM-21 offre des entrées/sorties fixes, une architecture préconfigurée, un fonctionnement stéréo complet ou mono, un routage flexible et une commande de plusieurs sources audio, une configuration et une commande simples du panneau frontal sans besoin d'ordinateur, une compatibilité avec les contrôleurs muraux CSR, une compatibilité avec les microphones de pagette CSPM, et une duplication facultative des canaux audio vers un autre appareil via un câble Cat5.

Le CSM-21 dispose de deux entrées de musique stéréo avec contrôle du gain et des voyants de crête, et d'une sortie stéréo avec un filtre actif et une sortie de caisson de graves dédiée.

Deux entrées supplémentaires sont prévues pour le basculement de musique. Premièrement, une entrée microphone avec alimentation fantôme et contrôle du gain peut être acheminée vers la zone de sortie, réduisant la musique d'une valeur configurable par l'utilisateur. Deuxièmement, une entrée ligne permet une réduction de priorité élevée de toutes les sources, ce qui est idéal pour les alarmes.

Des contrôles dédiés pour l'égalisation de la musique et des contrôles dédiés pour l'égalisation globale du microphone permettent de personnaliser indépendamment le contenu en fréquence de chaque type d'entrée. LevelGuard™ est fourni pour maintenir des volumes constants entre les différentes entrées, et AutoWarmth™ est fourni pour assurer une fidélité complète à tous les niveaux de volume de la zone.

Un port Zone Remote facilite la connexion des contrôleurs muraux CSR, qui peuvent fournir la sélection de source et/ou la commande de volume. La sélection de source, le niveau de musique et le niveau de microphone peuvent également être commandés sur le panneau frontal. Pour une commande supplémentaire, deux entrées logiques facilitent l'acheminement des pages et l'arrêt de la musique via fermeture de contact.

Deux ports RJ-45 Link permettent de relier plusieurs appareils CSM pour augmenter le nombre de zones de sortie. La liaison d'appareils CSM partage les entrées des appareils principaux sur un câble Cat5 et élimine le besoin de câbles Y.

Une plaque de sécurité incluse peut être placée sur les commandes du panneau frontal pour éviter toute modification non autorisée d'un système mis en service.