Le JBL® Commercial CSM-32 offre des entrées/sorties fixes, une architecture préconfigurée, un fonctionnement stéréo ou mono complet, un routage flexible et la commande de plusieurs sources audio, une configuration et une commande simples depuis le panneau avant sans nécessiter d'ordinateur, une compatibilité avec les contrôleurs muraux CSR, une compatibilité avec les microphones d'appel CSPM, ainsi qu'une duplication facultative des canaux audio vers un autre appareil via un câble Cat5.

Le CSM-32 dispose de trois entrées musicales stéréo avec réglage de gain et LED d'écrêtage, et de deux sorties stéréo avec filtres actifs et sorties subwoofer dédiées.

Deux entrées supplémentaires sont prévues pour la priorité sur la musique. La première, une entrée micro avec alimentation fantôme et réglage de gain, permet d'orienter les appels vers différentes zones en atténuant la musique selon une valeur configurable par l'utilisateur. La seconde, une entrée ligne, permet un routage haute priorité vers toutes les zones, ce qui est idéal pour les alarmes.

Une sortie mono supplémentaire isolée par transformateur est prévue pour le raccordement d'une sortie mono dédiée exclusivement à la musique, ce qui est idéal pour les systèmes de musique d'attente.

Des réglages dédiés pour l'égalisation musicale par zone et des réglages dédiés pour l'égalisation micro globale permettent de personnaliser indépendamment le contenu fréquentiel de chaque type d'entrée. Chaque canal de sortie intègre la fonction LevelGuard™, qui maintient des volumes constants entre les différentes entrées, ainsi que la fonction AutoWarmth™, qui garantit une fidélité totale à tous les niveaux de volume de zone.

Les ports Zone Remote 1 et 2 facilitent la connexion des contrôleurs muraux CSR, qui peuvent assurer la sélection de source et/ou le réglage du volume dans chaque zone de sortie. La sélection de source par zone, le niveau de musique par zone et le niveau micro par zone peuvent également être commandés depuis le panneau avant. Pour une commande complémentaire, deux entrées logiques permettent l'orientation des appels et la coupure de la musique par fermeture de contact.

Deux ports Link RJ-45 permettent de relier plusieurs appareils CSM afin d'augmenter le nombre de zones de sortie. Le chaînage des appareils CSM partage les entrées des appareils principaux via un câble Cat5 et supprime le besoin de câbles en Y.

Une plaque de sécurité fournie peut être placée sur les commandes du panneau avant afin d'éviter toute modification non autorisée d'un système mis en service.