Małoformatowe głośniki sufitowe JBL Control Contractor 20 Series zapewniają pełnozakresowe nagłośnienie o wysokiej wierności dla systemów muzyki tła oraz systemów muzyki i zapowiedzi głosowych. Innowacyjne rozwiązania, takie jak głośniki wysokotonowe z powłoką tytanową oraz opatentowana przez JBL technologia obciążenia tubą dyfrakcyjną, zapewniają wyjątkowo szerokie i równomierne pokrycie, co oznacza, że każda instalacja wymaga mniejszej liczby głośników. Modele dostarczane są jako kompletne zestawy zawierające maskownicę, obudowę tylną i szyny montażowe do płyt sufitowych, a ich instalacja nie wymaga dostępu do przestrzeni nad sufitem. Wszystkie głośniki wyposażono w wyłączne dla JBL zabezpieczenie przeciążeniowe SonicGuard™, które umożliwia pracę z wyższymi poziomami głośności i zwiększa niezawodność. Głośniki sufitowe Control Contractor 20 Series charakteryzują się brzmieniem zbliżonym do innych modeli JBL Control Contractor, co pozwala łączyć je z głośnikami podtynkowymi i natynkowymi w jednej przestrzeni odsłuchowej. Modele można malować, dopasowując je do dowolnego wystroju; dostępne są również subwoofery, zespoły przetworników i akcesoria.